Spedizione e resi

Spedizione

Il tuo ordine verrà evaso entro la data di consegna indicata nella Conferma d'Ordine o, se non viene specificata alcuna data di consegna, entro un tempo ragionevole dalla data della Conferma d'Ordine, a meno che non ci siano circostanze eccezionali. La data di consegna sarà concordata da noi in base ai nostri operatori nell'area di consegna e varierà in base all'indirizzo di consegna, al tipo di Prodotti e ad altri fattori rilevanti. I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo da te indicato nella proposta d'ordine.

 

Tempi e costi di spedizione

Il/i prodotto/i acquistato/i sarà/saranno consegnato/i tramite un servizio di corriere selezionato da MOGI Caffè S.B.R.L. (TNT in Italia; FedEx in Europa e nel resto del mondo). Il/i prodotto/i sarà/saranno consegnato/i nei giorni lavorativi (esclusi quindi sabati, domeniche e festività locali o nazionali) entro un massimo di 7 (sette) giorni lavorativi dalla data della Conferma d'Ordine (salvo il verificarsi di un evento di forza maggiore o di circostanze imprevedibili). Si prega di notare che una volta effettuato un ordine, non è più possibile modificare l'indirizzo di spedizione. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per qualsiasi domanda relativa al proprio ordine.

Nel caso in cui la consegna non sia avvenuta entro il termine sopra indicato, potrai contattarci inviando un'e-mail all'indirizzo askmogi@mogicaffe.it, concedendo a MOGI Caffè S.B.R.L. un ulteriore termine di 7 (sette) giorni lavorativi (o tale ulteriore periodo di tempo - se del caso - come richiesto dalla legge applicabile, o ragionevole nelle circostanze) per consegnare il/i prodotto/i, a condizione che, in caso di mancato rispetto di tale termine, tu abbia il diritto di risolvere il contratto e MOGI Caffè S.B.R.L. provveda, senza indebito ritardo, a rimborsare tutte le somme versate in base al contratto.

Le spedizioni sono gratuite in Italia e Germania. I costi di spedizione ammontano a € 15,00 per tutti gli altri paesi in cui la spedizione è disponibile.

 

Consegna e integrità del prodotto 

Al momento della consegna dell'ordine, ti invitiamo a controllare la correttezza della documentazione e a verificarne l'integrità: eventuali danni all'imballaggio e/o al/ai prodotto/i, o discrepanze nei riferimenti del destinatario o nella documentazione devono essere immediatamente indicati per iscritto sulla bolla di consegna del corriere. Salvo quanto consentito dalle leggi applicabili, una volta firmato il documento del corriere e senza aver sollevato alcuna obiezione, non potrai sollevare alcuna obiezione sulle caratteristiche esteriori del pacco consegnato, a condizione che tu abbia il diritto di sollevare successivamente obiezioni in relazione a qualsiasi altra caratteristica relativa al/ai prodotto/i in conformità con le condizioni stabilite nelle seguenti condizioni di reso.

 

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferirà a te quando tu (o un terzo da te indicato e diverso dal vettore) avrai acquisito il possesso fisico del prodotto.

 

Mancanza di conformità 

Se un prodotto venduto presenta difetti di fabbricazione o in ogni caso di presunta mancanza di conformità del/i prodotto/i venduto/i da MOGI Caffè S.B.R.L., è necessario comunicarci il difetto o la mancanza di conformità inviando un'e-mail a askmogi@mogicaffe.it e allegando una foto relativa alla non conformità.

 

Alla vendita del/i prodotto/i si applicano le garanzie legali stabilite dagli Articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo come di seguito definiti. Ai sensi di questi Articoli, hai il diritto, gratuitamente, di ottenere la riparazione (o la sostituzione) del/i prodotto/i entro i limiti previsti dalla legge, o, in caso di fallimento di uno dei rimedi sopra indicati (ai sensi dell'Articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo), di ottenere una riduzione adeguata del prezzo del/i prodotto/i, o la risoluzione del contratto. Perdi questi diritti se non comunichi a MOGI Caffè S.B.R.L. la mancanza di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui hai rilevato tale mancanza di conformità. In ogni caso, le azioni volte a far valere una mancanza di conformità non dolosamente occultata da MOGI Caffè S.B.R.L. decadono automaticamente 26 (ventisei) mesi dopo la consegna del/i prodotto/i. Le spese di consegna per la restituzione del/i prodotto/i da riparare o sostituire ai sensi di questa clausola, saranno a carico di MOGI Caffè S.B.R.L., così come eventuali costi relativi alla consegna a te del/i prodotto/i riparato/i o sostitutivo/i.

 

Diritto di recesso

Puoi annullare un contratto per un Prodotto in qualsiasi momento entro 30 (trenta) giorni di calendario per i prodotti acquistati a prezzo pieno e entro 14 (quattordici) giorni di calendario per i prodotti scontati, a partire dal giorno successivo a quello in cui hai ricevuto il/i prodotto/i pertinente/i (il Periodo di Cancellazione). In questo caso, riceverai un rimborso completo del prezzo pagato per il/i prodotto/i in conformità con la nostra politica di rimborso (descritta di seguito). Per annullare un contratto, devi informarci per iscritto tramite un'e-mail a askmogi@mogicaffe.it entro il Periodo di Cancellazione.

 

Resi e Rimborsi

Ci auguriamo che sarai soddisfatto dei tuoi acquisti, ma in caso contrario e desideri effettuare un reso per un rimborso o un cambio, puoi inviare un'e-mail a askmogi@mogicaffe.it indicando il numero dell'ordine che desideri restituire.

Assicurati che il/i prodotto/i sia/siano ancora nelle sue/loro condizioni originali e riposto/i nella sua/loro confezione protettiva e quindi restituito/i entro 30 (trenta) giorni per gli articoli acquistati a prezzo pieno e 14 (quattordici) giorni per gli articoli scontati. Hai l'obbligo legale di prenderti ragionevole cura dei Prodotti mentre sono in tuo possesso. Potremmo avere il diritto di agire nei tuoi confronti per un risarcimento e nessun rimborso sarà concesso:

(a) se ci sono prove che i Prodotti sono già stati utilizzati (aperti, consumati, danneggiati);

(b) se i Prodotti non hanno le loro etichette attaccate;

(c) se mancano parte dei Prodotti o degli accessori;

(d) se mancano i materiali di imballaggio.

Se restituisci il/i prodotto/i perché affermi che il prodotto è difettoso, esamineremo il/i prodotto/i restituito/i e ti informeremo del tuo rimborso via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole. Di solito elaboreremo il rimborso dovuto il prima possibile e, in ogni caso, entro 2 (due) mesi dal giorno in cui ti abbiamo confermato via e-mail che avevi diritto a un rimborso per il Prodotto difettoso. Il prodotto da te restituito a causa di un difetto sarà rimborsato integralmente, inclusi i costi di spedizione per l'invio dell'articolo a te e i costi da te sostenuti per la restituzione dell'articolo a noi. Il costo di invio dell'articolo a te in prima istanza, ti sarà rimborsato solo nel caso in cui tale Prodotto non fosse incluso in un ordine multiplo.

 

A causa delle restrizioni doganali, tutti i resi devono essere spediti dallo stesso paese da cui sono stati acquistati.

Una volta che il tuo pacco raggiunge il magazzino, si prega di attendere 7 (sette) giorni lavorativi (a seconda dei periodi di punta) per l'elaborazione del reso. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni sopra elencate, il pacco ti verrà rispedito. Quando il tuo reso sarà stato accettato, il tuo rimborso verrà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e riceverai un'e-mail di conferma. Nel caso in cui non sia possibile rimborsare il denaro come sopra, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario, alle coordinate da te indicate.