Informativa sulle spedizioni
Il tuo ordine sarà evaso entro la data di consegna indicata nella Conferma d'Ordine o, se non è specificata alcuna data di consegna, entro un termine ragionevole dalla data della Conferma d'Ordine, salvo circostanze eccezionali. La data di consegna sarà concordata da noi in base ai nostri operatori nella zona di consegna e varierà in base all'indirizzo di consegna, alla tipologia di Prodotti e ad altri fattori rilevanti. I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo da te indicato nella proposta d'ordine.
Tempi e costi di spedizione
Il/i prodotto/i acquistato/i sarà/saranno consegnato/i tramite un servizio di corriere selezionato da MOGI Caffè S.B.R.L. (TNT in Italia; FedEx in Europa e nel resto del mondo). Il/i prodotto/i sarà/saranno consegnato/i nei giorni lavorativi (escludendo quindi sabato, domenica e festività locali o nazionali) entro un massimo di 7 (sette) giorni lavorativi dalla data della Conferma d'Ordine (salvo il verificarsi di un evento di forza maggiore o di circostanze imprevedibili). Si prega di notare che, una volta effettuato l'ordine, non è più possibile modificare l'indirizzo di spedizione. Contatta il nostro Servizio Clienti per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine.
Nel caso in cui la consegna non avvenga entro il termine sopra indicato, puoi contattarci inviando un'e-mail all'indirizzo askmogi@mogicaffe.it, concedendo a MOGI Caffè S.B.R.L. un ulteriore termine di 7 (sette) giorni lavorativi (o il periodo aggiuntivo eventualmente previsto dalla normativa applicabile, o ragionevole nelle circostanze) per consegnare il/i prodotto/i; in caso di mancato rispetto di tale termine, hai il diritto di risolvere il contratto e MOGI Caffè S.B.R.L. provvederà, senza indebito ritardo, al rimborso di tutte le somme pagate in virtù del contratto.
Le spedizioni sono gratuite in Italia e in Germania. I costi di spedizione ammontano a € 15,00 per tutti gli altri Paesi in cui la spedizione è disponibile.
Consegna e integrità del prodotto
Al momento della consegna dell'ordine, ti invitiamo a verificare la correttezza della documentazione e l'integrità del pacco: eventuali danni all'imballaggio e/o al/i prodotto/i, o discrepanze nei dati del destinatario o nella documentazione, devono essere immediatamente segnalati per iscritto sulla bolla di consegna del corriere. Salvo quanto consentito dalle leggi applicabili, una volta firmato il documento del corriere senza aver sollevato alcuna obiezione, non potrai contestare le caratteristiche esteriori del pacco consegnato; resta tuttavia il tuo diritto di sollevare successivamente contestazioni relative ad altre caratteristiche del/i prodotto/i, in conformità con le condizioni di reso di seguito indicate.
Il rischio di perdita o danno ai Prodotti si trasferisce a te nel momento in cui tu (o un terzo da te indicato e diverso dal corriere) ne acquisisci il possesso fisico.
Difetto di conformità
In caso di difetti di fabbricazione del prodotto venduto o di qualsiasi presunto difetto di conformità del/i prodotto/i venduto/i da MOGI Caffè S.B.R.L., è necessario notificarci il difetto o la mancanza di conformità inviando un'e-mail a askmogi@mogicaffe.it allegando una foto relativa alla non conformità.
Alla vendita del/i prodotto/i si applicano le garanzie legali stabilite dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo come definito di seguito. Ai sensi di tali articoli, hai il diritto, gratuitamente, di ottenere la riparazione (o la sostituzione) del/i prodotto/i nei limiti previsti dalla legge, o, in caso di impossibilità di uno dei rimedi di cui sopra (ai sensi dell'art. 130, comma 7, del Codice del Consumo), una riduzione adeguata del prezzo del/i prodotto/i, o la risoluzione del contratto. Perdi tali diritti se non notifichi a MOGI Caffè S.B.R.L. il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui lo hai rilevato. In ogni caso, le azioni volte a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato da MOGI Caffè S.B.R.L. si prescrivono automaticamente decorsi 26 (ventisei) mesi dalla consegna del/i prodotto/i. Le spese di spedizione per la restituzione del/i prodotto/i da riparare o sostituire ai sensi della presente clausola sono a carico di MOGI Caffè S.B.R.L., così come eventuali costi relativi alla consegna a te del/i prodotto/i riparato/i o sostitutivo/i.
Diritto di recesso
Puoi recedere da un contratto relativo a un Prodotto in qualsiasi momento entro 30 (trenta) giorni di calendario per i prodotto/i acquistato/i a prezzo pieno e entro 14 (quattordici) giorni di calendario per i prodotto/i scontato/i, a partire dal giorno successivo alla ricezione del/i relativo/i prodotto/i (il Periodo di Recesso). In tal caso, riceverai il rimborso integrale del prezzo pagato per il/i prodotto/i in conformità con la nostra politica di rimborso (descritta di seguito). Per recedere da un contratto, devi comunicarcelo per iscritto via e-mail all'indirizzo askmogi@mogicaffe.it entro il Periodo di Recesso.