Informativa sui rimborsi

Speriamo che i tuoi acquisti ti soddisfino pienamente, ma se desideri effettuare un reso per rimborso o cambio, puoi inviare un'e-mail a askmogi@mogicaffe.it indicando il numero dell'ordine che desideri restituire.

Assicurati che il/i prodotto/i sia ancora nelle condizioni originali, riposto nell'imballaggio protettivo, e restituito entro 30 (trenta) giorni per gli articoli acquistati a prezzo pieno e 14 (quattordici) giorni per gli articoli scontati. Hai l'obbligo legale di prenderti cura dei Prodotti con la dovuta diligenza mentre sono in tuo possesso. Potremmo avere diritto ad agire nei tuoi confronti per ottenere un risarcimento e nessun rimborso sarà concesso:

(a) se vi è evidenza che i Prodotti siano già stati utilizzati (aperti, consumati, danneggiati);

(b) se i Prodotti non hanno le etichette originali allegate;

(c) se parte dei Prodotti o degli accessori risulta mancante;

(d) se i materiali di imballaggio sono mancanti.

Se restituisci il/i prodotto/i perché lo ritieni difettoso, esamineremo il/i prodotto/i restituito/i e ti notificheremo il rimborso via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole. Di norma elaboreremo il rimborso il prima possibile e, in ogni caso, entro 2 (due) mesi dal giorno in cui ti avremo confermato via e-mail il diritto al rimborso per il Prodotto difettoso. Il prodotto restituito per difetto sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di spedizione per l'invio dell'articolo e i costi da te sostenuti per la restituzione. Le spese di spedizione iniziali ti saranno rimborsate solo nel caso in cui il Prodotto non facesse parte di un ordine multiplo.

A causa di restrizioni doganali, tutti i resi devono essere spediti dallo stesso Paese in cui è stato effettuato l'acquisto.

 

Una volta che il pacco è giunto al magazzino, si prega di attendere 7 (sette) giorni lavorativi (in base ai periodi di punta) per l'elaborazione del reso. Se il reso non soddisfa le condizioni sopra elencate, il pacco ti verrà rispedito. Quando il reso sarà accettato, il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e riceverai un'e-mail di conferma. Nel caso in cui non fosse possibile effettuare il rimborso come indicato sopra, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario, alle coordinate da te indicate.